Подальша робота бізнесу в світі в умовах пандемії COVID-19 потребує негайного реагування і пристосування до незвичних умов сьогодення. Компанія KUHN в Україні зробила все можливе, щоб адаптуватися і сформувала свої методи і підходи у роботі з клієнтами під час кризи. Минулий рік для них став показовим — професійна команда за будь-яких обставин рухається вперед. Тому у 2021 рік вони крокують з новими ідеями, планами, розробками і агрегатами. Про те як не тільки втриматись на плаву, але і впевнено розвиватися спеціально для MilkUa.info розповів Асад Лапш, генеральний директор KUHN в Україні.

— Назвіть головні досягнення роботи компанії KUHN в Україні у 2020 році.

—  Для усього світу, у тому числі і для України, 2020 рік був кризовим. В таких умовах роботи нашим значним досягненням є те, що нам вдалося підтримати мережу у робочому стані, особливо вкінці першого і весь другий квартал року.

Всі обмежувальні заходи під час пандемії COVID-19 негативно вплинули на весь бізнес в цілому, тому з самого початку наша основна задача була зробити так, щоб наші клієнти відчули підтримку і могли вийти у поле і використовувати техніку KUHN повною мірою. Ми швидко зорієнтувались і нам вдалося адаптуватися під нові умови. Ті підготовчі роботи, які були зроблені попередні роки і не були важливими тоді — стали суперважливими і нам довелося міняти підхід до виконання окремих робіт.

Зокрема, ми перейшли в онлайн режим, у тому числі для надання значного об'єму інформації операторам нашої техніки, щоб вони могли самостійно запускати її у роботу. Плюс, ми протягом минулих сезонів добре підготували наших співробітників і дилерів, їхній професіоналізм значно вплинув на польові результати наших кінцевих споживачів.

Маємо велику кількість клієнтів і в цьому плані нічого не змінилось. Техніку реалізовували, як і раніше. Вона служить 5,7, 10 років і більше, тому всі клієнти постійно знаходяться з нами та нашими дилерам в контакті. Нам хотілося зробити так, щоб всі були задоволені і могли використовувати техніку за призначенням без будь-яких затримок.

Серед молочно-товарних ферм нашими клієнтами у минулому році були СТОВ «ім. Ватутіна», СТОВ «Агросвіт», СТОВ «ім.Шевченка», ТОВ «Ружинське», СТОВ «Лан», ТОВ «Візит» та інші.

— Що серед продукції КУН найбільше користувалося попитом у 2020 році?

—  Всі ми знаємо, що минулого року динаміка росту ціни на молоко була позитивною, а це завжди позитивно впливає на купівельну спроможність і інвестиційний клімат в господарствах, що займаються виробництвом молока. Минулого року вся наша «Зелена лінія» — косарки, граблі, ворошилки, прес-підбирачі і кормозмішувачі користувалися попитом серед тих, хто працює у галузі молочного скотарства.

Продажі техніки для ґрунтообробітку теж залишилися на високому рівні, навіть відбувся невеликий приріст порівняно із 2019 роком. Все ж деякі зміни були. Вони пов’язані із посухою в Україні, яка вплинула на обробіток ґрунту. Зокрема, у 2020 році ми більше продавали плуги із гідравлічним захистом від перевантажень (NSH «Non-Stop Hydraulic»), що дозволило аграріям працювати у менш сприятливих умовах для оранки.

Також вдалося у три рази перевиконати наш план по продажу техніки для обробітку ґрунту по технології «Strip-Till» для зберігання та накопичення вологи, а також агрегати для вертикального обробітку ґрунту. Великий попит на них теж пов'язаний зі змінами погодних умов.

—  Розкажіть про світові досягнення компанії КУН?

— Їх безліч. У нас багато заводів і кожен має ряд продукції, яка звичайно ж бере участь в місцевих, континентальных і міжнародних виставках, постійно отримуючи різні грамоти і нагороди.

Однозначно досягненням KUHN є те, що компанія не припинила інвестиції на заводах по всьому світу. Ми продовжували плани по будівництву нових заводів і по розширенню та модернізації існуючих. Встигли придбати 1 завод у Бразилії. Криза і пандемія не вплинула і на створення нових моделей агрегатів, а також на отримання існуючих інвестицій на нові лінії виробництва.

Із позитива — глобальні продажі по KUHN за 2020 рік не впали. Падіння в одних країнах було компенсоване збільшенням продажів в інших.

— Поділіться планами роботи на 2021 рік?

— Вихід на ринок нових моделей агрегатів, які були тестовано минулого і позаминулого років, вирішили відкласти на 2021 рік.

Вже був презентований самохідний обприскувач KUHN Fighter 3000, перша партія цієї моделі уже в дорозі в Україну. Оприскувач розроблено спеціально для середніх і великих господарств України. Враховуючи потреби наших аграріїв, завод збільшив місткість баку з 2500 до 3000 літрів для цієї моделі.

На фото: Самохідний обприскувач KUHN Fighter 3000

Продовжуємо тестувати пропашні і зернові сівалки та посівні комплекси, вони будуть у продажі в кінці року.

Уже вийшла нова пропашна 8-рядна сівалка KUHN KOSMA. Минулого року для проби ми продали кілька зразків. Цього року будуть уже повноцінні партії.

Maxima 3 TRM-e це нове покоління відомої сівалка Maxima. Maxima 3 TRM-e з електроприводом висівного апарату, перші партії уже надійшли на український ринок.

На фото: Сівалка Maxima 3 TRM-e

По деяким видам техніки є достатньо серйозні зміни і покращення. Наприклад, модельний ряд тюкових прес-підбирачів KUHN LSB змінився на модельний ряд SB. Це викликано впровадженням нових передових технологій, які розширили потенціал та значно покращили характеристики прес-підбирачів. Також завод оновив й дизайн агрегату.

Фото: Прес-підбирач KUHN SB

Ще минулого року удосконалювались як самохідні, так й причіпні обприскувачі. В цьому році будемо їх продавати більше активно. Також пропонуємо унікальну систему обприскування AUTOSPRAY, яка дозволяє підтримувати форму факелу, розмір та структуру краплин незалежно від норми виливу робочої рідини та швидкості обприскувача з максимально високою якістю і лише одним типом розпилювачів, в діапазон яких входять бажані параметри. Так як максимальний ефект дії робочого розчину залежить не тільки від заданої норми, а й безпосередньо від розміру та структури краплин, то аграрію залишається вибрати тільки тип розпилювачів, а все інше виконає система AUTOSPRAY в залежності від швидкості обприскувача й потреби на тій чи іншій ділянці поля.

Фото: Обприскувач Metris з системою AUTOSPRAY

Також плануємо весною 2021 року вивести на ринок новий посівний комплекс для технології «No-Till» під назвою AUROCK, який безумовно знайде свого споживача.

Ще можна багато перераховувати, я назвав найосновніше.

— Яким чином ви могли б покращити роботу компанії в найближчі 2−3 роки?

— Ми будемо робити великий упор на сервісне обслуговування наших клієнтів. Для цього розробили особливий алгоритм дії і навіть практикували минулого року. Маємо хороші результати. Зокрема, йдеться про отримання швидкої реакції на систему, де ми виявляємо поломку або попереджуємо її. Це дозволить нашим кінцевим споживачам експлуатувати техніку без зупинки протягом всього сезону.

Такий план роботи передбачає наявність всіх запчастин, наявність навчених операторів і сервісних працівників, а також періодичне відвідання працюючих агрегатів до виникнення у них поломок або зауважень по роботі. Також важливим є включення всіх можливих каналів спілкування з кінцевим споживачем, у тому числі онлайн.

Такі покращення у роботі з клієнтами плануємо повномасштабно запровадити цього року. Вперше будемо встановлювати на плуги спеціальні трекери, які будуть відслідковувати роботу агрегату і прогнозувати вихід із строю частин, що дасть можливість своєчасно їх замінювати.

— Чи можна буде у 2021 році зустріти компанію KUHN на різних заходах, присвячених сільському господарству в Україні?

— Будемо дивитися як складеться ситуація із пандемією. З точністю поки на це питання відповісти не можу. У конференціях і інших заходах, які будуть відбуватися онлайн або на відкритому повітрі - звичайно. У нас завжди великі плани на конференції, майстер-класи, бо нас цікавить демонстрація нашої техніки.

— Розкажіть по алгоритм роботи з клієнтами.

Класика нашого бізнеса — це коли виробник, тобто KUHN, продає техніку дилерам, які далі співпрацюють з кінцевим споживачем. Як правило представництва будь якого світового бренду не має достатньої кількості штату працівників для підтримання постійного контакту з великою кількістю клієнтів.

У нашому випадку — штат компанії сформований з 33-х висококваліфікованих фахівців, більшість з яких безпосередньо працюють в областях, ближче до кінцевих споживачів. Їх задача — тісна співпраця з дилерами та потенційними клієнтами на місцях: проведення тренінгів та консультацій по продажу та експлуатації техніки KUHN в регіонах, вивчення та аналіз попиту й потреб аграріїв, допомога в продажу техніки, організація та проведення демо показів і таке інше. Окрім цього KUHN в Україні має свою власну сервісну службу з 8-ми висококваліфікованих спеціалістів, які також знаходяться в різних областях країни. Основне їх завдання — навчання спеціалістів сервісних служб наших дилерів, робота із операторами техніки KUHN в господарствах, а також допомога нашим кінцевим споживачам в правильній експлуатації, обслуговуванню та зберіганню техніки.

Загалом, ми є осередком між заводами KUHN та дилерами в Україні, тобто ми включаємо всі функції виробника і одночасно виконуємо функції дилера, окрім комерційної. Тобто ми не продаємо, але робимо все інше для комфорту кінцевого покупця.

— Чи будуть діяти акційні пропозиції для клієнтів у 2021 році?

— У нас завжди є якісь акційні пропозиції, починаючи від акцій на купівлю запасних частин в не сезон для забезпечення наших клієнтів певним запасом. Ще у нас завжди йдуть пропозиції по фінансуванню. KUHN працює з усіма банками і лізинговими компаніями по всій Україні. У нас мабуть найнижчі ставки серед всієї індустрії. Програми популярні і близько 30−35% продажів відбуваються саме через програми фінансування.

Окрім цього у нас посезонно бувають акції на купівлю певних моделей техніки. Це, як правило, ті моделі, які виводимо на ринок. Про це кожного разу своєчасно повідомляємо і будемо робити це і надалі.

— Що особисто для вас означає робота у компанії?

— Я працюю у компанії із 2014 року. KUHN — це одна з найбільших старовинних компаній, яка займається виробництвом і реалізацією с/г техніки з величезним багажем традицій, знань, інновацій. Більше того це компанія, яка реалізує свою техніку абсолютно по всім країнам світу. На сьогодні це найбільший виробник причіпної, навісної та самохідної с/г техніки в світі. Звичайно ж працювати у такій великій міжнародній компанії велике задоволення і неоціненний досвід для мене.

Не дивлячись на вік компанії, якій уже 193 роки і на її масштаб, атмосфера у ній лояльна до людей, до нових думок та ідей, а ще достатньо великий простір для маневрування, що дозволяє завжди відчувати великий інтерес до роботи щодня.

На сьогоднішній день я генеральний директор KUHN Україна і одночасно регіональний бізнес-менеджер, відповідаю за роботу в Україні і Росії одночасно.

Я хочу і завжди стараюсь підтримувати позитивну атмосферу у колективі. Проблема великих компаній у тому, що з ростом штату бізнес перетворюється в нудну рутину. Але це не про KUHN, хоча компанія дуже велика. Вважаю своєю задачею завжди підтримувати дух стартапу в компанії. Я не скажу, що у нас все ідеально, але ми стараємось, щоб всі були на виду і могли брати участь у дискусіях, подавати ідеї і завжди відчували руку допомоги від колег.

— Що ви хочете побажати своїм колегам і нашим читачам?

—  Всім бажаю здоров’я, це важливо особливо у наших сьогоднішніх реаліях. Також бажаю успіхів у цьому році, не впадати у депресію, намагатися адаптуватися до нових умов.

Я б хотів, щоб всі наші партнери і клієнти знали, що ми старанно працюємо для того, щоб вони завжди мали змогу вийти у поле і виконати свою роботу вчасно. Насправді навіть не роботу, а місію. Як говорив наш президент компанії: «КУН бере участь у шляхетній місії по годуванню всього світу». Тобто наше завдання, щоб клієнти могли виробляти більше якісної продукції.

Інна Годованюк, MilkUa.info